OSS : Alt om min bestilling

Hvordan ved jeg om min bestilling er gået igennem?

Når din ordre er gået igennem og registreret på vores hjemmeside, sender vi dig en bekræftelsesemail der opsummerer alle elementerne:

  • Efternavn og fornavn.
  • Fuld faktureringsadresse.
  • Fuld leveringsadresse.
  • Indkøbskurvens indhold.
  • Prisdetaljer.
  • Betalingsmiddel.

Så du kan sikre dig, at hvert element er indtastet og kontakte os i tilfælde af ordre- eller leveringsfejl.

For at gøre dette skal du gå til "min konto", "Kontakt os".

En DaekLeader.dk-rådgiver vil svare dig meget hurtigt via e-mail.

Hvornår sender I mine dæk?

Så snart din betaling er modtaget:

  • Vi fortsætter til forberedelsen af dækkene på lageret.
  • Vi sikrer emballage og mærkning af dæk til transport.
  • Vi sender din pakke med det samme.

For at kunne foretage levering til dig så hurtigt som muligt.

Hvordan ændrer jeg min bestilling?

Hvis du opdager en fejl, når du modtager din ordrebekræftelse via e-mail, anbefaler vi, at du kontakter os via fanen "Kontakt os" på din kundekonto.

Således vil vores kundeservice team hurtigt gøre sig bekendt med de ændringer, der skal foretages.

På den måde undgår vi at sende dæk som:

  • Burde være annulleret.
  • Ikke svarer til dine behov.

Og kan dermed:

  • Ændre leveringsadressen.
  • Ændre størrelse, model eller årstid.

Når først dækkene er afsendt, kan vi desværre ikke længere foretage ændringer.

Hvordan annullerer jeg min bestilling?

Hvis du af en eller anden grund ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os via vores hjemmeside, på din konto " kontakt os ".

Vi vil så kunne notere din anmodning og besvare den, inden dine dæk bliver afsendt.

Kan jeg returnere (returnere min bestilling)?

I tilfælde af at dine dæk allerede er ankommet hos dig, og hvis du efter en fejl i størrelse eller valg ønsker at returnere dem til os, beder vi dig om at foretage din anmodning via vores hjemmeside under fanen "min konto".

Vi kan derefter undersøge din anmodning og foretage det nødvendige.

Hvad er et betillingsnummer?

Så snart du bestiller, giver vi dig et ordrenummer, der giver os mulighed for at spore alle sidstnævntes historie og identitet.

Dette nummer er derfor meget vigtigt, og du vil blive bedt om det ved al kontakt.

LiveChat
Whatsapp Messenger